Prozesse im Automotive Sales und Aftersales erfolgreich digitalisieren – mit FollowX

Mehr Erfolg im Automotive Sales und Aftersales

FollowX ist der ideale Kraftstoff für Autohändler. Unsere cloudbasierte Applikation bringt den Business-Motor auf Hochtouren. Der Hauptvorteil: Nie wieder Fahrzeuge und/oder Schlüssel suchen, was die Produktivität steigert und die Kosten senkt. Weitere Pluspunkte sind zum Beispiel: ein effizienteres Bestandsmanagement im Sales und ein spürbar besserer Service und damit deutlich mehr Kundenzufriedenheit im Aftersales.

Innovative Fahrzeugortung für mehr Kosteneffizienz im Fahrzeugbestand

Die Kombination unserer Fahrzeugortungslösung mit unserem smarten OBD-Transponder ist für Händler von Neu- und Gebrauchtwagen das ideale Tool für eine kosteneffiziente und sichere Fahrzeugverwaltung und -Überwachung. FollowX ist händlerspezifisch konfigurierbar, fügt sich einfach in jede bestehende IT-Infrastruktur ein.

Asset-based Solutions

FollowX – effizientes Management von Neu- und Gebrauchtwagen

Solution

Mehr Kundenzufriedenheit, höhere Transparenz und Effizienz im Aftersales

Die bisher einzigartige Kombination von Fahrzeugortung und Kundenkommunikation »FollowX« schafft Transparenz im Aftersales – für Mitarbeiter und Kunden. Fahrzeuge und Schlüssel werden ohne teure Funkinfrastruktur im Innen- und Außenbereich lokalisiert. Zudem ist der Reparaturstatus eines Fahrzeugs jedem bekannt – den Servicefachkräften im Autohaus ebenso wie den Kunden, die den Status in Echtzeit per Push-Benachrichtigung erhalten. Zusätzliche Module ermöglichen die digitale Serviceberatung und eine kundenorientierte Kommunikation.

Asset-based Solutions

FollowX – Digitalisierung von Kunden- und Fahrzeugprozessen im Aftersales

Solution

FollowX – Fahrzeuglokalisierung und Status-Tracking leicht gemacht

Fahrzeug- und Schlüssellokalisierung im Innen- und Außenbereich
Einsatz von kostengünstiger Ortungstechnologie in Verbindung mit GPS/Bluetooth
Kein Eingriff in die lokale IT-Infrastruktur erforderlich
Händlerindividuelle Konfiguration der Werkstatt- und Parkbereiche

Fahrzeuglokalisierung und Status-Tracking leicht gemacht mit FollowX

Die wichtigsten Features für den Aftersales

Flexibles Prozessmodell zur Ermittlung und Steuerung des aktuellen Reparaturstatus
Webbasiertes Frontend für alle gängigen Medien wie Tablets oder Smartphones
Kundenkommunikation über die verschiedenen Kommunikationskanäle auf dem Smartphone wie z. B. SMS, WhatsApp, E-Mail und Browser
Push-Benachrichtigung bei Statusänderungen während des Service- oder Reparaturprozesses
Keine aufwendige App-Installation für den Kunden notwendig

Einfache Kundenkomminikation im Autohaus per Smartphone mit FollowX

Die wichtigsten Features für den Sales

Fahrzeug- und Schlüssellokalisierung in Echtzeit mit GPS und Bluetooth LE
Automatische Protokollierung. Festlegung von Schwellenwerten, um zum Beispiel Batterieentladungen zu verhindern

Umfassendes Flottenmanagement mit OBD-Transponder. Positions- und Fahrzeugdaten auf einen Blick
Mehr Sicherheit. Erfassung von Fahrzeugbewegungen für schnelle Warnung, wenn Fahrzeuge unberechtigterweise das Betriebsgelände verlassen

FollowX im Aftersales

Spürbar mehr Produktivität.

Servicemitarbeiter und Mechaniker müssen nicht mehr bis zu drei Stunden pro Tag (!) nach Fahrzeugen und Schlüsseln suchen.

Deutlich weniger Aufwand.

Mit Status Tracking entfallen Kundenrückfragen: Das kann im Service zwei Stunden pro Tag und im Jahr bis zu 100.000 Euro sparen.

Verbindlicher Auftrag per Klick.

Via Video-Chat lässt sich die Notwendigkeit einer Reparatur schnell klären und gesetzeskonform beauftragen – während der Wagen noch auf der Hebebühne steht.