MÜNCHEN – 25. Januar 2018 – NTT DATA, einer der führenden Anbieter für weltweite Technologie-Services, wurde zum zweiten Mal in Folge von Gartner als Leader im Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide* Report positioniert. Der Bericht betrachtet den Markt für die Implementierung von Customer Relationship Management- (CRM) und Customer Experience- (CX) Services sowie die Lösungen von 21 Anbietern.
„Zum zweiten Mal in Folge als Leader im Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide, ausgezeichnet zu werden, ist der Beweis für das Engagement unseres Teams, Erkenntnisse und Lösungen zu liefern, die für unsere Kunden positive Ergebnisse generieren“, so Kaz Nishihata, Senior Executive Vice President & Representative Director, NTT DATA Corporation. „Unsere weltweite Erfahrung, kombiniert mit unserem Fokus auf Innovation und strategischer Umsetzung, wird unsere heutigen und künftigen Kunden weiterhin dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und zu übertreffen.“
NTT DATA wurde auf Basis seiner „Completeness of Vision“ und „Ability to Execute” bewertet. Dem Bericht zufolge verfügen Leaders in diesem Magic Quadrant über eine breite Palette an Business-, analytischen und technischen Fähigkeiten. Dazu gehören CRM- und CX-Strategien, Business Transformation-Beratung, Customer Analytics, Enterprise-Architektur und -Design, CRM- und andere kundenseitige Technologie-Expertise sowie Industrie-Know-how und Business Change-Management. Sie zeigen verhältnismäßig starken Umsatz und Wachstum und sind in der Lage, über mehrere geografische Regionen zu skalieren. Kunden sind mit der Implementierung ihrer Lösungen sehr zufrieden.
Weitere Informationen zum CRM und Customer Experience Angebot finden Sie auf der NTT DATA Website. *Gartner, „Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide“, Patrick J. Sullivan, Ed Thompson, 8. Januar 2018.
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