Digital Customer Twin | NTT DATA

Mi, 21 Juli 2021 - 10 Minuten

Digital Customer Twin

Hoch­auto­mati­sierte Zusammen­führung von Kundenstammdaten aus verschiedensten Systemen für eine vollständige und jederzeit aktuelle Dar­stellung jedes Kunden­daten­satzes.

Kundendaten im Mittelpunkt

Der NTT DATA Digital Customer Twin (DCT) richtet sich an alle, die etwas mit Kunden zu tun haben und wissen wollen, was diese wirklich wollen.

Mit zunehmender Vielzahl von Kommunikationskanälen und Fachbereichen bzw. Systemen mit Kundenbezug ist die Frage nach "dem" Kunden immer schwerer zu beantworten. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kunden an eine flexible und individuelle Ansprache mit zunehmender Digitalisierung. Daneben unterstreichen auch die letzten Anpassungen an den DSGVO Gesetzten eine rechtliche Notwendigkeit für eine zentrale, möglichst exakte Abbildung der Kunden.

Aufbereitung und Management von Kundendaten – datenschutzrechtlich up-to-date

Im Gegensatz zu bestehenden Lösungen, die das Thema Kundendaten nur nebenbei verwalten, fokussiert sich der NTT DATA DCT auf die Aufbereitung und das Management der Kundenattribute über alle Fachbereiche und Systeme. Dabei wird der Digital Twin beständig aktualisiert, seine Daten mittels intelligenter Algorithmen optimiert und um die jeweils neuesten Datenschutz-Zustimmungen ergänzt.

Mit einer Kombination aus unserer hoch flexiblem Plattform und unserer langjährigen und professionellen Beratung sorgen wir mit dem Digital Customer Twin für eine exakte, digitale Darstellung des Kunden und ermöglichen eine Rechtskonforme und optimierte Ansprache über alle Kanäle hinweg.

Kundendatenmanagement mit dem NTT DATA Digital Customer Twin

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