München, 15. März 2017 – NTT DATA zeigt gemeinsam mit seinen Schwesterunternehmen Dimension Data, NTT Security, e-Shelter, itelligence, Arkadin und NTT Communication im Forum Public Sector Parc in Halle 7, Stand A40 auf der CeBIT die vernetzte Customer Journey im öffentlichen Sektor. Dabei stellt das Unternehmen nicht nur trockene Funktionen dar, sondern kann die verschiedenen Abschnitte an einer Persona erklären – Petra, 40 Jahre, Mutter, Familienmanagerin und Krankenschwester. Anhand des Antrags und des Erstellungsprozess ihres neuen Personalausweises werden die Anwendungen und Leistungen der NTT Group Firmen dargestellt und die Digitalisierung spielt eine zentrale Rolle.
Denn Behörden und die öffentliche Hand stehen unter immer höherem Druck, ihre Abläufe zu vereinfachen und zu beschleunigen. NTT DATA und seine Schwesterunternehmen unterstützen dabei: Von der Bestellung des Ausweises und dessen Bezahlung über den sicheren Transport der Daten an das Rechenzentrum und später die Druckerei bis hin zur Produktion kann der gesamte Prozess digital ablaufen. Nur persönlich abholen muss Petra ihren Ausweis noch.
Dieses Beispiel lässt sich auch auf weitere Leistungen übertragen: Einsichten in die gesetzliche Renten-oder Krankenversicherung sind ebenso möglich wie einen Kita-Platz zu beantragen sowie andere städtische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Außerhalb des Behörden-Szenarios zeigen die Unternehmen der NTT Group auch ein IoT-basiertes Verkehrsleitsystem, das automatisch verfügbare Parkplätze anzeigt oder schlagen eine Reiseroute mit öffentlichen Verkehrsmitteln vor – beispielsweise, wenn Petra ihren Ausweis abholen möchte.
NTT DATA unterstützt Behörden, Verwaltungen und die öffentliche Hand dabei, komplette End-to-End-Lösungen zu planen und zu implementieren. Darüber hinaus übernehmen die NTT Group Firmen das Hosting der Daten in deutschen Rechenzentren und gewährleistet somit die Vertraulichkeit sowie Einhaltung aller IT Security Anforderungen. Damit können sich die Behörden wieder um ihre Kernaufgaben kümmern: die Betreuung und Beratung der Bürger.