Business Process Services | NTT DATA

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Business Process Services

Steigern Sie den Unternehmenswert, verbessern Sie das Kundenerlebnis und fördern Sie Wachstum mit unseren fortschrittlichen Lösungen.

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Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse durch Automatisierung

Nutzen Sie unsere innovativen Business Process Services (BPS), Business Processing as a Service (BPaaS), Automatisierungs- und Digital Operations-Lösungen, um Effizienz, Produktivität und datengestützte Entscheidungsfindung auf ein neues Niveau zu heben. Unser international agierendes BPS-Geschäft basiert auf Innovation und einer starken Kundenorientierung. Durch unsere branchenspezifische Expertise, weltweite Lieferfähigkeit sowie unsere Kenntnisse im Bereich digitale Transformation und Automatisierung helfen wir Ihnen, das Wachstum Ihres Unternehmens nachhaltig voranzutreiben. Setzen Sie auf datengestützte Erkenntnisse, KI und maschinelles Lernen. Wir unterstützen Sie dabei, digitale Technologien zu integrieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Kundenerlebnis signifikant zu verbessern. So sichern Sie sich einen klaren Wettbewerbsvorteil und tragen aktiv zum Wachstum Ihres Unternehmens bei.

Unsere Services

Wir bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen, die unsere GenAI-Lösungen und unser Fachwissen nutzen, um Ihre Geschäftsprozesse zu transformieren, automatisieren und digitalisieren.

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Business Support Processes

Unsere Lösungen im Bereich BPS, BPaaS und modernste Technologien begleiten Ihre Organisation durch den digitalen Wandel und helfen Ihnen, sich erfolgreich an sich wandelnde Rahmenbedingungen anzupassen.

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Kundenservice und Customer Interaction Management

Unsere maßgeschneiderten Lösungen für Kundenservice und Customer Interaction Management optimieren Ihre Betriebsabläufe und steigern die Effizienz, um Ihr Unternehmen voranzubringen.

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Branchenspezifische Prozesse

Unsere branchenspezifischen Services kombinieren umfassendes Know-how mit technologiebasierten Lösungen, um digitale Innovationen zu fördern und Ihre geschäftlichen Herausforderungen in Erfolgsgeschichten zu verwandeln.

Wie wir wirken

45K+

Teammitglieder weltweit

30K

Mitarbeitende in unseren Contact Centern

600K

etablierte Contact-Center-Seats, und die Verwaltung von 10.000 Contact-Center-Seats

30+

Jahre in TPA (Third-Party Administration)

35+

Jahre Erfahrung in Contact Centern

50+

Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Lesen Sie, wie Unternehmen verschiedener Branchen ihre Ziele durch eine Partnerschaft mit uns erreicht haben.

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Optimiertes Revenue-Cycle-Management als Erfolgsgarant*

ALN suchte digitale Prozessverbesserungen, um Abläufe zu optimieren und Komplexität sowie Kosten zu senken.

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Eine stärkere Community; ein stabileres Anbieternetzwerk*

Der Community Health Plan of Washington (CHPW) optimierte zusammen mit uns seine Prozesse.

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* Diese Fallstudie wurde von einem Unternehmen innerhalb der NTT DATA Inc. Unternehmensgruppe oder ihrer Vorgängergesellschaften erstellt.

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