Business Process Services | NTT DATA

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Business Process Services

Steigern Sie Ihr Wachstum mit KI-gestützten Business Process Services und BPO-Lösungen – für exzellente Kundenerlebnisse und messbare Ergebnisse.

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Ein KI-gesteuerter Ansatz für Geschäftsprozesse

Ändern Sie Ihre Arbeitsweise und setzen Sie mit einem KI-basierten Ansatz für Service Delivery auf nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Mit Agentic Business Process as a Service (BPaaS) und modularen, softwarebasierten Betriebsmodellen helfen wir Ihnen, Ihre Services zukunftsfähig zu gestalten und ihre Geschäftsergebnisse zu steigern.

Profitieren Sie von unserer tiefen Branchenexpertise, globalen Delivery-Kapazitäten und einem Services-as-Software-(SaS)-Ansatz. KI-Agenten übernehmen spezialisierte Aufgaben, steuern Workflows schnell und präzise und erschließen so Effizienzgewinne in großem Maßstab.

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BPS

Mit Agentic AI Geschäftsprozesse neu gestalten

Gemeinsam mit Ihnen integrieren und implementieren wir KI-Agenten, die Kundenerlebnisse verbessern, Umsätze optimieren und Ihr Unternehmen modernisieren.

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Autonomous business innovation

BPS

Autonome Business-Innovation

Wie Agentic AI die Unternehmensautomatisierung neu definiert.

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Unsere Services

Wir bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen, die unsere GenAI-Lösungen und unser Fachwissen nutzen, um Ihre Geschäftsprozesse zu transformieren, automatisieren und digitalisieren.

BPS

Business Support Processes

Unsere Lösungen im Bereich BPS, BPaaS und modernste Technologien begleiten Ihre Organisation durch den digitalen Wandel und helfen Ihnen, sich erfolgreich an sich wandelnde Rahmenbedingungen anzupassen.

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Kundenservice und Customer Interaction Management

Unsere maßgeschneiderten Lösungen für Kundenservice und Customer Interaction Management optimieren Ihre Betriebsabläufe und steigern die Effizienz, um Ihr Unternehmen voranzubringen.

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Branchenspezifische Prozesse

Unsere branchenspezifischen Services kombinieren umfassendes Know-how mit technologiebasierten Lösungen, um digitale Innovationen zu fördern und Ihre geschäftlichen Herausforderungen in Erfolgsgeschichten zu verwandeln.

Wie wir wirken

45K+

Teammitglieder weltweit

30K

Mitarbeitende in unseren Contact Centern

600K

etablierte Contact-Center-Seats, und die Verwaltung von 10.000 Contact-Center-Seats

30+

Jahre in TPA (Third-Party Administration)

35+

Jahre Erfahrung in Contact Centern

50+

Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen

Ausgewählte Lösungen

Asset-based Solutions

Syntphony Process Management

Ermöglicht Betriebsmanagement und Prozessautomatisierung zur Steuerung und Verbesserung der Produktivität und zur Schaffung zufriedenstellender Erlebnisse durch automatisierte Konversationen mit der Kraft der generativen KI.

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Lesen Sie, wie Unternehmen verschiedener Branchen ihre Ziele durch eine Partnerschaft mit uns erreicht haben.

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Optimiertes Revenue-Cycle-Management als Erfolgsgarant*

ALN suchte digitale Prozessverbesserungen, um Abläufe zu optimieren und Komplexität sowie Kosten zu senken.

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Eine stärkere Community; ein stabileres Anbieternetzwerk*

Der Community Health Plan of Washington (CHPW) optimierte zusammen mit uns seine Prozesse.

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Rajeev Singh ist Group Senior Vice President für den globalen Bereich Applications & BPS bei NTT DATA. In dieser Rolle verantwortet er den Go-to-Market mit Fokus auf Practice Sales, Lösungen und Service-Angebote. Er entwickelt und steuert Go-to-Market-Strategien, positioniert das Portfolio differenziert im Markt und schafft messbaren Geschäftswert für unsere Kunden.

Mit über 25 Jahren Erfahrung in der IT-Services-Branche hat Rajeev zahlreiche Großprojekte und Transformationsprogramme geleitet und zählt zu den Treibern einer neuen Generation von Lösungen und Angeboten. Gemeinsam mit Branchen- und Regionalverantwortlichen gestaltet er skalierbare, wirkungsstarke und kundenzentrierte Technologie-Ökosysteme.

Zuvor war Rajeev bei Wipro als Client Partner für den Bereich Retail, CPG und Transportation tätig und verantwortete dort P&L, Go-to-Market und Wachstum in diesem Segment.

Rajeev Singh

Rajeev Singh
Group Senior Vice President, Applications & BPS NTT DATA

* Diese Fallstudie wurde von einem Unternehmen innerhalb der NTT DATA Inc. Unternehmensgruppe oder ihrer Vorgängergesellschaften erstellt.