Kundeninformation Business Continuity Management COVID-19 | NTT DATA
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NTT DATA DACH Kundeninformation Business Continuity Management COVID-19

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Liebe Kunden,

wir befinden uns in einer neuartigen und sehr dynamischen Krisensituation, die wir als Ihr Partner, aber auch als gesellschaftlich verantwortliches Unternehmen mit höchster Priorität für das Wohlergehen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kunden und anderen Partner bewältigen möchten.

Wir haben frühzeitig Maßnahmen ergriffen, die unsere Leistungen Ihnen gegenüber und zugleich den Schutz unserer und Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern.

Grundsätzlich und unabhängig von der aktuellen Situation setzt NTT DATA fortlaufend umfassende Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des Betriebes um:

 

Mobiles Arbeiten für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

  • Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind mit Laptops ausgestattet.
  • Sie können jederzeit Remote arbeiten und auf die Unternehmensinfrastruktur zugreifen.
  • NTT DATA DACH hat bereits seit mehr als 10 Jahren eine Betriebsvereinbarung, die das Arbeiten im Homeoffice unterstützt und fördert.

 

Zusätzliche Maßnahmen im Zuge der aktuellen Situation zur Sicherung der Business Continuity

  • Frühzeitige und regelmäßige Information aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, verbunden mit Richtlinien zum Hygiene- und Gesundheitsmanagement
  • Bereitstellen umfangreicher Möglichkeiten zur Handhygiene in den NTT DATA Niederlassungen in Deutschland, Schweiz und Österreich
  • Verpflichtendes 14-tägiges Homeoffice für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Erkältungssymptomen und/ oder nach Rückkehr aus offiziellen Risikogebieten
  • Einrichten einer Task Force Corona, die die Lage beobachtet, sich einmal täglich abstimmt, erforderliche Maßnahmen vorschlägt und entsprechend zur Umsetzung bringt
  • Absagen interner und externer Veranstaltungen
  • Einschränken von Dienstreisen generell und Verbot von Dienstreisen in Risikogebiete und generelle Remote-Arbeit wo möglich
  • Enge Abstimmung mit Lieferanten und Partnern mit konsequenten Informationspflichten
  • Erhöhte Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur für Remote-Arbeit
  • Anpassen oder Erstellen von Business Continuity Plänen und Abstimmung dieser mit den Kunden
  • Festlegen verpflichtender Informationsketten bei Verdachtsfällen und Meldungen von Corona-Infektionen

 

Angesichts der aktuellen Lage achten wir darauf, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter alle verfügbaren Möglichkeiten nutzen, so dass nach der derzeitigen Einschätzung mit keinerlei Einschränkungen für Sie als Kunde zu rechnen ist.

Wir beobachten die weitere Entwicklung täglich und passen alle Maßnahmen entsprechend der Empfehlungen oder Vorgaben der lokalen Behörden an. Grundlage unserer Maßnahmen zum Infektionsschutz, auch in der Zusammenarbeit mit externen Kunden, Lieferanten und Partnern sind die Empfehlungen des Robert Koch Instituts.

Für Rückfragen dazu kontaktieren Sie bitte Ihren Client Partner der NTT DATA DACH.

Lesen Sie mehr über die Arbeit von NTT DATA während der COVID-19-Krise. Zum Whitepaper →

 

 

English version:

 

NTT DATA DACH Client Information regarding Business Continuity Management COVID-19

 

Dear clients,

We are in an unprecedented and very dynamic crisis situation which we want to deal with not only as your partner but also as a socially responsible company where the well-being of our employees, clients and other partners is of highest priority.

We have taken measures at an early stage to ensure our services to you and at the same time to protect our and your employees.

As a matter of principle, and irrespective of the current situation, NTT DATA is continuously implementing comprehensive measures to ensure business continuity:

 

Mobile working for all employees

  • All employees are equipped with laptops.
  • They can work remotely and access the company infrastructure at any time.
  • NTT DATA DACH has already had a company agreement for more than 10 years which supports and promotes working from the home office.

 

Additional measures in the course of the current situation to ensure business continuity

  • Timely and regular information to all employees, combined with guidelines for hygiene and health management
  • Provision of comprehensive hand hygiene facilities at NTT DATA branches in Germany, Switzerland and Austria
  • Mandatory 14-day home office for all employees with symptoms of cold and/or after returning from official risk regions
  • Setting up a Corona Task Force to monitor the situation, coordinate once a day, propose necessary measures and implement them accordingly
  • Cancellation of internal and external events
  • Restriction of business trips in general and prohibition of business trips to risk regions and general implementation of remote work where possible
  • Close coordination with suppliers and partners with consistent obligation to inform
  • Increased availability of the IT infrastructure for remote work
  • Adjustment or preparation of business continuity plans and their coordination with our clients
  • Establishing mandatory information chains for suspected cases of corona infections and reporting

 

In view of the current situation we make sure that our employees use all available opportunities that you, according to our current assessment, as our clients will experience no restrictions.

We monitor further developments on a daily basis and adjust all measures in accordance with the recommendations or specifications of the local authorities. The recommendations of the Robert Koch Institute form the basis of our infection protection measures, also in cooperation with external clients, suppliers and partners.

Please contact your Client Partner at NTT DATA DACH for further information.

Read on about NTT DATA's work during the COVID-19 crisis. To the Whitepaper →

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