Customer Experience in Zeiten der digitalen Transformation ist unser Motto der CCW.
Dazu haben wir interessante Themen für Sie vorbereitet:
- Integration von Omni-Channel Lösungen (Genesys und Interactive) in Salesforce
- Prozessautomatisierung über eine KI-Sprachplattform
- Einbindung von Smart Devices in den technischen Kundenservice
- Abbildung flexibler und skalierbarer Cloud- und CXaaS-Betriebsmodelle
- Augmented Reality über NTT DATA Smart Glasses u.a. für Assisted Field Services mit visueller Unterstützung über Video Glasses
Besuchen Sie den Stand der NTT Group (NTT DATA und Dimension Data) und treffen Sie unsere Experten zu den Themen Kundenservice, Contact Center und Kommunikationslösungen.
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