Nutzen Sie Ihre Mittagspause und erfahren Sie in unserem Webseminar, wie Sie auf der Salesforce Plattform eine durchgängige End-to-End Customer Service Journey aufsetzen. Zentrale Themen sind bestmögliche Kundenerfahrung und Service-Effizienz.
Ausgangspunkt ist ein vernetztes Gerät, das eine Fehlermeldung produziert. Die Customer Journey führt uns in die Salesforce IoT Cloud und von da in die Salesforce Service, Field Service, Community, Sales, Marketing und Analytics Cloud.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie auf der Salesforce-Plattform Service- und angrenzende Prozesse integrieren und so für Ihre Kunden eine durchgängige positive Customer Journey gestalten.
Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie z.B. durch die Verwendung von Chatbots wiederkehrende Prozesse automatisieren und diese besonders effizient und kostengünstig umsetzen können.
Nicht zuletzt wagen wir auch einen Blick in die Zukunft und zeigen Ihnen, wie der Service-Techniker auf dem Weg zum Kunden mit Hilfe von autonomen Fahren und VR den Kundenbesuch optimal vorbereiten kann.
Das Webseminar findet am 27.07.18 von 12:00 - 13:00 CEST in deutscher Sprache statt. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Bis bald im Webseminar, wir freuen uns auf Sie!