Ein Blick auf die Telekommunikationsindustrie – Teil 2 | NTT DATA

Montag, 10. Apr 2017

Ein Blick auf die Telekommunikationsindustrie – Teil 2

Maßnahmen der NTT DATA zur Unterstützung der Telekommunikationsunternehmen bei der Bewältigung dieser Aufgaben. Zusammen mit ihrem Schwesterunternehmen in der NTT Gruppe deckt sie das gesamte Spektrum IT-naher Dienstleistungen ab und ist in der Lage, nahezu bei jeder Problemstellung ihren Kunden einen wertstiftenden Beitrag zu leisten.

Zusammen mit ihrem Schwesterunternehmen in der NTT Gruppe deckt sie das gesamte Spektrum IT-naher Dienstleistungen ab und ist in der Lage, nahezu bei jeder Problemstellung ihren Kunden einen wertstiftenden Beitrag zu leisten.

In Deutschland begleitete die NTT DATA die größte IT Migration im Telekommunikationsmarkt Europas, entwickelte die benötigten technischen Mittel, steuerte und überwachte jeden einzelnen Migrationsschritt bis zum erfolgreichen Ende des Vorhabens. Darüber wurde der Betrieb und die De-kommissionierung der Altsysteme, sowie die ordnungsgemäße Archivierung der relevanten Daten übernommen. Als mitverantwortlicher Partner ihrer Kunden steht sie für den Gesamterfolg dieses Großprogrammes. Mehr Informationen finden Sie hier. Ähnliche Migrations- und Transformationsinitiativen begleiteten sie auch in Spanien und Italien.

Es ist wichtig die digitale Zukunft voraus zu denken und mitzugestalten. In der Ideen- und Technologie-Schmiede der NTT DATA arbeiten über 6.000 Menschen. Milliarden Dollar werden jährlich in Forschung und Entwicklung investiert um unter anderem an sieben Innovationszentren weltweit zu forschen. Ein Ergebnis sind die 16.000 Patente, die die NTT Group besitzt.

In dem spezialisierten Digital Telco Lab, zum Beispiel, werden neue Anwendungsmöglichkeiten und Lösungen für personalisierte, kontext-sensitive Echtzeit-Inhalte, mCommerce und Payment, Service Provisioning & Orchestration, Omni-channel Customer Service, Big Data Analytics, Coud, Internt of Things und mehr, gesucht.

Die NTT DATA unterstützt ihre Kunden dabei, ihr Customer Experience Management zu optimieren. Eine personalisierte Beziehung zum Kunden, die ihr Nutzenversprechen täglich von neuem unter Beweis stellt, war nie so entscheidend für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens wie in der heutigen Zeit, in der Differenzierung teuer erzeugt und schnell nachgeahmt wird. Um diese Kundenbeziehung über alle Erlebnis- und Kommunikationspunkte in den einzelnen Bindungsphasen optimal zu gestalten, werden Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung ganzheitlicher CEM Systeme, sowie einer Vielzahl ihrer kritischen Bausteine unterstützt.

So werden z.B. zeitgemäße UX (User Experience) Designs für eine Vielzahl der Kunden umgesetzt, die Gestaltung übergreifender Omnichannel Konzepte und deren Implementierung bei mehreren Telekommunikationsunternehmen unterstützt, kontextsensitive und personalisierte Self Service und eCommerce Lösungen gebaut, die Einführung geeigneter Kennzahlensystematik und Reporting vorgenommen und vieles mehr.

Das Angebot der NTT DATA umfasst weiterhin alle Themen rund um Data Driven Enterprise & Cloud Computing. Nur wenigen Kunden ist bekannt, dass NTT DATA unter den führenden fünf Entwicklungspartnern der Hadoop for Big Data Initiative ist und dass mit NTT Communications ein führender Cloud Anbieter im APAC Raum zum Unternehmensverbund zählt. In Deutschland werden Anleihen bei dieser Technologieführerschaft genommen und bei der Konzeptionierung und Implementierung anspruchsvoller Big Data Infrastrukturen für die Kunden genutzt.

Damit ist jedoch die Frage nach dem Nutzen millionenschwerer Big Data Investitionen nicht beantwortet. Telekommunikationsunternehmen sind fieberhaft auf der Suche nach immer neuen Geschäftsideen zum Einsatz und Verwertung der ihnen vorliegenden Daten aus Netz, Service- und Mediennutzung, Kundeninformationen, Mobilitätsanalysen und mehr. Hier werden Kunden mit tiefgreifendem Fachwissen bei einschlägigen Prozess- und Datenanalysen unterstützt, wie in Lösungsimplementierungen für Fraud Prevention, Network Analytics, CEM/Quality of Experience Management, Advanced Customer Insight, Pricing Strategies, etc.


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