München | Tokio, 08. November 2022 – NTT DATA, ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Geschäfts- und IT-Dienstleistungen, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen im NelsonHall NEAT-Bericht „Salesforce Services für das Jahr 2022” als „Leader“ genannt wird. Der Bericht platziert NTT DATA im Quadranten der Leader für zwei Marktsegmente - allgemeine Salesforce-Dienstleistungen und Dienstleistungen in Verbindung mit der Salesforce MuleSoft-Integrations- und API-Plattform.
Im NelsonHall Vendor Evaluation and Assessment Tool (NEAT) Bericht wurde die Leistung von 17 Anbietern in Bezug auf ihre Angebote, ihre Lieferfähigkeit, ihre Marktpräsenz und die mit Salesforce-Services erzielten Vorteile analysiert. Die führenden Anbieter in jeder Kategorie wurden auf der Grundlage ihrer Fähigkeit ausgewählt, sowohl zukünftige Kundenanforderungen zu erfüllen als auch Kunden unmittelbare Vorteile zu bieten.
NTT DATA hat durch den Aufbau lokaler Onshore-Praktiken mit eigenen Profit-and-Loss-Centern eine große globale Salesforce-Kompetenz entwickelt, anstatt sich auf einen reinen Offshore-Ansatz zu verlassen. Darüber hinaus hat NTT DATA die Fähigkeiten für die wachstumsstarken Salesforce-Services wie MuleSoft durch strategische Investitionen aggressiv ausgebaut („NTT DATA Announces Intent To Acquire Apisero To Enhance MuleSoft Data Integration Capabilities“).
„Da Salesforce seine Präsenz in Unternehmensumgebungen ausweitet, suchen Kunden nach einem Partner, der sie dabei unterstützt, die Leistungsfähigkeit der Salesforce-Plattform zur Erreichung ihrer eigenen Geschäftsziele zu nutzen“, sagt Marv Mouchawar, SVP und Head of Global Innovation HQs bei NTT DATA Corporation, NTT DATA. „Die Nennung als Leader im NelsonHall NEAT-Bericht „Salesforce Services für das Jahr 2022“ bestätigt, dass NTT DATA über das Plattformwissen, die Branchenexpertise und das Talent verfügt, um Kunden an jedem Punkt ihrer Salesforce Journey zum Erfolg zu verhelfen. Wir unterstützen unsere Kunden darin, positive Ergebnisse zu erzielen, indem wir Dienstleistungen anbieten, die den gesamten Lebenszyklus der Kundenbedürfnisse abdecken - von der beratenden Analyse über Prozessdesign, Integration und technisches Design, Implementierung, Migration, kundenspezifische Entwicklung und laufendes Management.“
NelsonHall unterstrich die Stärken der Branchenlösungen, des Beratungsgeschäfts und des Know-hows von NTT DATA bei der Bereitstellung von Dienstleistungen mit Schwerpunkt auf der Experience Cloud und der Marketing Cloud von Salesforce. In dem Bericht wurden auch zwei Kundenbeispiele vorgestellt. Eines davon betraf die Arbeit von NTT DATA mit Telecom Integrated, das MuleSoft für die Integration von Anwendungen aus dem Front Office mit Salesforce und anderen für das Netzwerkmanagement und OSS genutzt hat. In einem anderen Fall wurde MuleSoft eingesetzt, um die Schadenmanagement- und Vertragsverwaltungssysteme eines US-amerikanischen Versicherungskunden zu integrieren und so die Einführung eines neuen Lebens- und Rentenversicherungsprodukts in 45 Tagen zu erleichtern.
Dominique Raviart, NelsonHall IT Services Practice Manager, sagte: „NTT DATA spezialisiert seine Salesforce-Dienstleistungsfähigkeiten stetig und erweitert sie auf die Salesforce-Cloud-Produkte der nächsten Generation und MuleSoft. Im Bereich MuleSoft entwickelt das Unternehmen beispielsweise Akzeleratoren und Konnektoren, die die Multi-Cloud von Salesforce Wirklichkeit werden lassen. Darüber hinaus hat NTT DATA kürzlich die Übernahme eines Salesforce-Partners, Apisero, bekanntgegeben, der die Salesforce-Praxis des Unternehmens verdoppeln und weitere Expertise einbringen wird.“
Wenn Sie mehr über den NelsonHall NEAT Report für Salesforce Services in der Kategorie Digitale Transformation erfahren möchten, laden Sie den Bericht hier herunter.