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Contact center
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​​Wie KI die Customer Experience neu definiert​

KI im Contact Center verbessert die Customer Experience, senkt Kosten und ermöglicht intelligentere Entscheidungen sowie Differenzierung.

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Vom Cost Center zum Intelligence Hub

Service-as-software wird sich in den nächsten 24 Monaten auf Kosten, Qualität und Skalierbarkeit von Contact Centern auswirken.

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LOT Polish Airlines nutzt Genesys Cloud für erstklassigen Kundenservice

NTT DATA modernisierte den Kundenservice von LOT mit einem einheitlichen Cloud-Contact-Center für schnelleren, nahtlosen Support.

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​​So modernisieren Sie Ihr Contact Center 2026​

KI, Cloud-Plattformen und Automatisierung verwandeln Ihr Contact Center in einen Hub für nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse.

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Amazon Connect: Vom Contact Center zur CX-Schaltzentrale

Mit dem richtigen CX-Partner entfaltet Amazon Connect sein volles Potenzial und macht Ihr Contact Center effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.

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Zuverlässiges und innovatives Genesys Cloud Contact Center für ORES’ Comnexio

Ein Cloud Contact Center steigert bei ORES die Effizienz der Agenten und verbessert den Kundenservice unter Einhaltung strenger Vorgaben.

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CM erleichtert Zugang zur Gesundheitsversorgung

Belgiens größte Krankenkasse verbessert den Mitgliederservice mit einem zuverlässigen, skalierbaren Cloud-Contact-Center von NTT DATA.

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