Driver.Centric | NTT DATA

Mi, 21 Juli 2021 - 10 Minuten

Driver.Centric

Ganzheitliche Plattform zur digitalen Kundenansprache für Autohäuser

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Maßgeschneiderte Kundenansprache im Autohaus

Auch wenn der Vertrieb über Online-Plattformen zunimmt, bleiben Autohäuser der wichtigste Kundenkontaktpunkt. Jedoch kommen Händler an der Umstellung auf die Ansprache ihrer Kunden über digitale Kanäle heute nicht mehr vorbei. Driver.Centric bietet eine konsolidierte Sicht auf Kunden zur Optimierung laufender und zukünftiger digitaler Interaktionen. Driver.Centric ermöglicht Ihnen dabei, die Kundendaten aus unter- schiedlichen Systemen (DMS, CRM, Verkäuferarbeitsplatz, Internetauftritten, Fahrzeugbörsen und sozialen Netzwerken) zu verknüpfen und somit eine maßgeschneiderte Kundenansprache in Form von individuellen Angeboten und Kampagnen zu erstellen.

Was ist Driver.Centric?

Driver.Centric ist eine ganzheitliche Plattform zur digitalen Kundenansprache: Das 360° Kundenprofil macht alle Interaktionen mit Kunden und Interessenten auf einem Blick sichtbar: Wann war der letzte Werkstattbesuch? Wurde ein Angebot erstellt? Wann läuft die Hersteller-Garantie aus? Welche Zusatzangebote wären relevant?

Intelligentes Marketing: auf Basis dieses Profils können über sämtliche digitale Kanäle Kunden individuell entlang der Customer Journey angesprochen werden. Mit der Driver.Centric - App machen Sie Ihre Kunden digital erreichbar und können so exklusive Angebote und Inhalte auf Basis der individuellen Interessen der Kunden anbieten.

Im Gegensatz zu reinen CRM-Systemen stellt Driver.Centric die Kunden ganzheitlich dar und berücksichtigt auch Interessen und individuellen Bedürfnisse, um individuelle Angebote unterbreiten zu können. Dabei unterstützt eine einmalige Segmentierungs-Engine und das Kampagnentool.

 
Das Kundenprofil im Zentrum, das intelligente Ansprachen ermöglicht.

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