Whisker optimiert Verpackung und Kundenerlebnis von Grund auf

Zusammenfassung

Whisker, ein führender Anbieter innovativer Haustierprodukte, hatte mit der Verpackung seines Flaggschiffprodukts Litter-Robot zu kämpfen. Transportschäden und ein umständliches Auspackerlebnis veranlassten das Unternehmen, gemeinsam mit den Supply-Chain-Beraterinnen und -Beratern von NTT DATA eine optimierte Verpackungslösung zu entwickeln. Die vorgeschlagene Lösung zeigte erhebliche Einsparpotenziale auf, reduzierte Materialabfälle und verbesserte das Auspackerlebnis für die Kundinnen und Kunden. Die Empfehlungen von NTT DATA lieferten zeitnah wirksame Ergebnisse, die sowohl den operativen Anforderungen als auch den Zielen von Whisker zur Kundenbindung gerecht wurden.

Herausforderung

Verpackung effizienter und nachhaltiger gestalten

Die unhandliche Verpackung des Litter-Robot stellte Whisker vor mehrere Herausforderungen. Kundinnen und Kunden mussten das rund 11 Kilogramm schwere Produkt aus einem hohen Karton heben, was das Auspacken unnötig erschwerte.

Gleichzeitig wollte Whisker die Nachhaltigkeit und Effizienz der Verpackung verbessern. Verpackungsschaum sollte entfallen und durch Materialien ersetzt werden, die sich über die haushaltsnahe Sammlung recyceln lassen. Damit wollte das Unternehmen nicht nur Abfall reduzieren, sondern auch arbeitsintensive Montageschritte vereinfachen und die vorhandene Lagerfläche besser nutzen.

Vor diesem Hintergrund beauftragte Whisker NTT DATA mit einer umfassenden Neugestaltung der Verpackung. Das neue Konzept sollte Transportschäden reduzieren, nachhaltigere Materialien einsetzen, die Verpackungslinie effizienter machen und zugleich das Auspackerlebnis für die Kundinnen und Kunden verbessern.

Lösung

Mehr Effizienz durch intelligentes Verpackungsdesign

Die Supply-Chain-Beraterinnen und -Berater von NTT DATA analysierten gemeinsam mit Whisker die bestehenden Verpackungsprobleme. Als Ursache für die gestiegene Zahl an Transportschäden identifizierte das Team einen kürzlich vorgenommenen Materialwechsel bei der Versandverpackung des Litter-Robot. Diese Erkenntnis eröffnete die Möglichkeit, das Verpackungsdesign ganzheitlich zu überarbeiten. Im Mittelpunkt standen vier Ziele:

• Transportschäden durch eine optimierte Verpackung reduzieren
• Nachhaltigere Verpackungsmaterialien einsetzen
• Die Effizienz der Verpackungslinie steigern
• Das Auspackerlebnis für Kundinnen und Kunden verbessern

Bessere Verpackung, einfacheres Auspacken

NTT DATA schlug vor, vollständig auf Schaumstoff zu verzichten und ihn durch recycelbare Alternativen zu ersetzen. Damit unterstützt das neue Konzept die Nachhaltigkeitsziele von Whisker.

Das überarbeitete Design kombiniert eine niedrigere Bodenschale mit einer Hülle, die Kunststoffclips zusammenhalten. Kundinnen und Kunden können den Litter-Robot dadurch leichter aus der Verpackung nehmen, ohne ihn aus einem hohen Karton heben zu müssen.

Auch die internen Abläufe profitieren vom neuen Aufbau. Direkt einsetzbare Verpackungskomponenten ersetzen arbeitsintensive Wellpappenelemente, die zuvor die Endmontage verlangsamten.

Für einen sicheren Versand entwickelt und getestet

Da Whisker die Litter-Robots über FedEx ausliefert, musste das neue Verpackungsdesign sowohl die Größenvorgaben von FedEx als auch die strengen Anforderungen der ISTA-6-FedEx-Prüfung erfüllen. Diese Branchenstandards simulieren reale Versandbelastungen wie Stürze, Stöße, Vibrationen und weitere Risiken. Umfassende Tests nach ISTA 6 bestätigten, dass die Verpackung den Litter-Robot während des Transports zuverlässig schützt. Gleichzeitig hält das neue Design die vorgegebenen Paketmaße ein und vermeidet dadurch zusätzliche Gebühren.

Entscheidende Ergebnisse innerhalb weniger Wochen

Dank des ganzheitlichen Ansatzes konnte das Designteam das Projekt schnell und präzise umsetzen. Innerhalb von nur sieben Wochen entstand eine neue Verpackungslösung, die die operativen, ökologischen und versandbezogenen Anforderungen von Whisker erfüllte.

Allein bei den Materialkosten zeigte das Konzept ein jährliches Einsparpotenzial von mehr als 750.000 US-Dollar.

Durch den Verzicht auf Verpackungsschaum kann Whisker außerdem jährlich rund 180.000 Kubikfuß Schaumstoff aus dem Abfallstrom entfernen. Das unterstützt das Unternehmen dabei, seine Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Das neue Design steigert zudem die operative Effizienz. Es schafft 20 % mehr Lagerfläche direkt an der Produktionslinie und reduziert den Arbeitsaufwand für die Verpackungsmontage.

Auch das Kundenerlebnis verbessert sich deutlich. Katzenhalterinnen und Katzenhalter können den Litter-Robot leichter auspacken, aufstellen und direkt in Betrieb nehmen.

„Wir waren sehr beeindruckt“, sagt Adam Freeman, Senior Director of Productivity and Value Engineering bei Whisker. „Das Projekt war komplex und erforderte ein kreatives Design, sorgfältige Tests und einen konsequenten Fokus auf Nachhaltigkeit. Die vorgeschlagene Lösung von NTT DATA erfüllte all diese Anforderungen – termingerecht und innerhalb unseres Budgets. Das ist ein großer Gewinn für unser Unternehmen und unsere Kundinnen und Kunden.“

Ergebnis

Weniger Abfall, Kosten und Komplexität

Die Supply-Chain-Beraterinnen und -Berater von NTT DATA entwickelten in weniger als sieben Wochen eine optimierte Verpackungslösung mit folgenden erwarteten Ergebnissen:

• Identifiziert ein jährliches Einsparpotenzial von 750.000 US-Dollar
• Schafft 20 % mehr Lagerfläche direkt an der Produktionslinie
• Entfernt jährlich 180.000 Kubikfuß Schaumstoff aus dem Abfallstrom
• Vereinfacht die Montage und reduziert den Arbeitsaufwand in der Verpackungslinie
• Verbessert das Kundenerlebnis durch ein deutlich leichteres Auspacken des Produkts