Zusammenfassung
Als eine der weltweit größten Getränkemarken setzt unser Kunde jährlich 5 Milliarden US-Dollar für Aktionen im Einzelhandel, Beschilderung und Vertriebsaktivitäten ein. Die Verwaltung dieser enormen Ausgaben über manuell erstellte, komplexe Tabellen führte jedoch häufig zu Budgetlücken – und damit zu ungenutzten oder zu wenig genutzten Mitteln, die ihr Potenzial zur Umsatzsteigerung nicht ausschöpften.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Vorteile einer auf Microsoft Azure aufgebauten Datengrundlage zu nutzen, arbeitete das Unternehmen mit den Daten- und KI-Expert:innen von NTT DATA zusammen. Gemeinsam implementierten sie eine Generative-AI-Lösung, die Datenabfragen und Analysen für alle Nutzer:innen vereinfacht – für schnellere, datenbasierte Entscheidungen und zusätzliche Umsatzchancen.
Herausforderung
Datenzugriff und Analysen transformieren
Mit mehr als 200 Marken in über 200 Ländern stand dieser globale Getränkehersteller vor mehreren Herausforderungen bei der Verwaltung und Analyse von Kunden- und Vertriebsdaten. Die Daten waren über verschiedene On-Premises- und Cloud-Plattformen verteilt. Diese fragmentierte Umgebung führte zu häufigen Datenmigrationen, die es erschwerten, Datenintegrität und -qualität während der Übertragungen sicherzustellen. Herkömmliche Abfragemethoden waren langsam und umständlich, erforderten spezialisierte technische Kenntnisse und lieferten häufig unvollständige oder veraltete Erkenntnisse.
Zudem war das Unternehmen auf wenige Teammitglieder angewiesen, um aktuelle Performance, Trends und Budgetstatus zu verstehen. Dadurch waren diese stärker ans Büro gebunden, statt vor Ort strategisch Umsatzpotenziale zu erschließen.
Das Unternehmen benötigte eine robuste Lösung, die eine nahtlose Datenintegration über mehrere Quellen hinweg ermöglicht und Vertriebspartner sowie Abfüller befähigt, Daten eigenständig abzurufen und zu analysieren. Die bestehenden Systeme konnten das wachsende Datenvolumen und die zunehmende Vielfalt der Daten nicht effizient bewältigen.
Lösung
Entscheidungen mit KI-Analysen beschleunigen
NTT DATA entwickelte gemeinsam mit Microsoft und auf Basis von Microsoft Azure eine innovative Generative-AI-Lösung, die Datenzugriff und Analysen vereinfacht. Die Lösung umfasst mehrere zentrale Komponenten:
- Einheitliche Datenplattform: Zusammenführung von Daten aus On-Premises- und weiteren Cloud-Plattformen in einem zentralen Datenrepository als Single Source of Truth – für eine nahtlose und sichere Datenmigration.
- Data Governance und Datenqualität: Mehr Kontrolle und Vertrauen in Daten durch verbesserte Governance- und Qualitätsmaßnahmen, einschließlich eines Datenkatalogs, der Daten automatisch scannt, taggt und klassifiziert.
- Automatisierte Datenpipeline: Optimierte Datenprozesse durch intelligente Automatisierung und KI-Integration – für aktuelle Daten in hoher Qualität.
- GenAI Digital Assistant: Entwicklung einer Schnittstelle in natürlicher Sprache, über die Nutzer:innen Fragen stellen und Berichte dialogbasiert erstellen können. So wird der Datenzugriff demokratisiert und eine datengetriebene Kultur gefördert.
- Geführte Dashboards: Schnellere und fundiertere Entscheidungen durch interaktive, anpassbare Datenvisualisierungen mit Power BI-Lösungen.
- Kontinuierliche Datenverbesserungen: Laufende Weiterentwicklung und Optimierung der Datenmodelle, um nachhaltig Mehrwert zu schaffen.
Ergebnis
Daten in Umsatzchancen verwandeln
- Mehr als 10 Mio. US-Dollar an neuen Chancen
- 30 Mio. US-Dollar Umsatzsteigerung
- Verkürzt mehrtägige Budgetanalysen auf eine strategische Übung von 15 Minuten
- Schnelle und intuitive Erkenntnisse sowie Datenanalysen für nicht-technische Nutzer:innen
- Verbessertes Kundenengagement durch besser informierte Vertriebsteams