Vernetzte Kundenerlebnisse schaffen
Erleben Sie die Zukunft der Kundeninteraktion mit transformativen Services, die jede Interaktion bereichern. Unsere Omnichannel-Expertise sorgt für personalisierte, nahtlose Erlebnisse an allen digitalen Touchpoints, während unsere hochmodernen Contact Center-Lösungen Ihrem Unternehmen Agilität und Skalierbarkeit verleihen. Zusammen bilden sie ein harmonisches, kundenorientiertes Ökosystem, das Sie dabei unterstützt, die dynamischen Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen - und zu übertreffen.
Contact Center
Ein modernes Contact Center gibt Ihrem Unternehmen die Freiheit, mit einem flexiblen, skalierbaren und bedarfsorientierten Modell zu arbeiten. So können Sie die neueste Technologie einsetzen, um den modernen Kundenerwartungen gerecht zu werden. Unser Modell zur Entwicklung von Contact Centern und unsere strategischen Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern ermöglichen ein vernetztes Erlebnis, wo immer Ihre Kunden sind.
Omnichannel Experience
Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, und schaffen Sie individuelle und unvergessliche Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Mit unseren Omnichannel Experience Services integrieren Sie nahtlos alle Plattformen - vom Web über mobile Anwendungen bis hin zu Terminals und IoT-Geräten - für kontextbezogene digitale Erlebnisse. Moderne Analytik und KI-gestützte Technologien ermöglichen es Ihnen, Interaktionen zu personalisieren und Ihre Kunden während der gesamten Customer Journey zu begeistern.
Unser Ansatz
Unsere Zusammenarbeit zielt darauf ab, die besten Ergebnisse mit Ihrer Contact Center-Lösung zu erzielen.
Mehr Kundenorientierung
Stärken Sie die Kundenbindung und verbessern Sie das Kundenerlebnis durch Omnichannel Customer Journey Management. Bieten Sie die Kontaktkanäle, die Ihre Kund:innen wirklich brauchen.
Zukunftssichere CX
Setzen Sie auf cloudbasierte Services, um schnell und unkompliziert die neuesten Funktionen zu nutzen – ganz ohne teure Upgrades.
Geschwindigkeit und Innovation
Passen Sie sich im Handumdrehen an neue Geschäftsanforderungen und Kundenbedürfnisse an. Mit unserer umfassenden Komplettlösung gewinnen Sie Agilität und Skalierbarkeit.
Leistungsorientierte Services
Maximieren Sie den Kundennutzen und minimieren Sie gleichzeitig die Kosten. Wechseln Sie zu einer verbrauchsorientierten CX-Lösung und verabschieden Sie sich von veralteten Geräten und Wartungskosten.
Befähigung der Mitarbeitenden
Ermöglichen Sie intelligentere Interaktionen und bessere Ergebnisse, indem Sie Ihr Team mit den richtigen Tools, Prozessen und Technologien ausstatten. So gewährleisten Sie konstant hohe Qualität bei jeder Interaktion.
Wie wir wirken
gemanagte Kunden mit über 100K Seats
Jahre Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)
Jahre Bereitstellung von Expertenwissen mit unserem Global CX Benchmarking
Kundenengagements jedes Jahr
Erfolgsgeschichten unserer Kunden *
CX and Digital Products
EBTS Pro Assist
Schnellere und effektivere Kundenbetreuung über eine einzige cloudbasierte Genesys-Contact-Center-Plattform.
Fallstudie lesen
CX and Digital Products
New South Wales Department of Communities and Justice
Bereitstellung wichtiger Services für Menschen in Not durch den Einsatz eines neuen Contact Centers.
Fallstudie lesenAuszeichnungen und Würdigungen
Everest Group | 2024
Major Contender, Enterprise Immersive Experience Services PEAK MATRIX® Assessment 2024.
ADI Compasso d’Oro Award | 2024
NTT DATA und ACEA erhalten die renommierte Compasso d'Oro-Auszeichnung für die Entwicklung eines nachhaltigen Wassermanagementsystems für eine umweltfreundlichere Zukunft.
The Forum for Public Administration in Italien | 2024
NTT DATA wurde auf dem PA FORUM 2024 für das Experience Design des UNICA National School Program ausgezeichnet.
Cannes Lions | 2024
NTT DATA sponserte die Young Lions Competitions 2024.
Aktuelle Insights
Über NTT DATA
NTT DATA Technology Foresight 2025
Künstliche Intelligenz
Antworten statt Warteschleife: Wie GenAI Bankkundschaft helfen kann
Telecommunications
Netzbetrieb für mehr Wachstum transformieren
Künstliche Intelligenz