Wir unterstützen Sie dabei, Contact Center von On-Premises-Umgebungen auf vollständige oder hybride Cloud-Architekturen umzustellen. Unsere Workforce-Engagement-Lösungen bieten Tools, um Produktivität und Zusammenarbeit von Agents zu steigern. Und unser KI-Stack ermöglicht personalisierte Interaktionen – mit Chatbots, GenAI, Agent Assist und Prozessautomatisierung.
Global Elite Partner
Mit NTT DATA greifen Sie auf erstklassige Expertise zu – unabhängig davon, wo Sie sich befinden.
die genau passen
Wo auch immer Sie auf Ihrer CX-Roadmap stehen: Wir bieten passende Lösungen – in der Cloud, On-Premises oder als hybrides Modell.
strategische Vision
NTT DATA und Genesys sind strategisch eng abgestimmt – mit gemeinsamer Executive-Einbindung und kontinuierlichen Investitionen in Forschung und Entwicklung.
vertrauenswürdige Umsetzungskompetenz
Mit über 150.000 ausgerollten Seats verfügt NTT DATA über die weltweit größte Genesys-Kundenbasis – so profitieren Sie von Best Practices aus Ihrem und angrenzenden Märkten.
Cloud
ORES betreibt Strom- und Gasverteilnetze in Wallonien (Belgien). NTT DATA migrierte ORES auf ein offenes, cloudbasiertes Contact Center auf Basis von Genesys Cloud. *
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Cloud
SIXT, einer der weltweit führenden Anbieter von Premium-Mobilitätsservices, verbesserte die Qualität seines telefonbasierten Kundenservice durch eine CX-Cloud-Lösung von Genesys – implementiert in Partnerschaft mit NTT DATA. *
Mehr erfahrenCloud
In nur 8 Monaten realisierten wir eine schrittweise Implementierung und schufen damit eine Contact-Center-Umgebung auf Weltklasseniveau für Randstad. *
Mehr erfahrenPartners
Gestalten Sie orchestrierte CX – mit der kombinierten KI-Kompetenz von NTT DATA und Genesys.
*Diese Fallstudie(n) wurde(n) von einem Unternehmen innerhalb der NTT DATA Inc. Unternehmensgruppe oder ihrer Vorgängergesellschaften erstellt.
