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Insurance

Weniger Schutz, mehr Prävention - der Wandel der Versicherungsbranche ist in vollem Gange. Dies zeigen die Ergebnisse unseres neuen „Insurtech Global Outlook 2021“. Eine zentrale Erkenntnis aus der Befragung von über 35 Versicherern und der Analyse von 800 Insurtechs in EMEA, Amerika und Asien ist: Big Data, KI und IoT sind die Enabler der Transformation und zählen damit zu den Top-Themen.

Smart Sport

Im Vergleich zu anderen Sportarten steht der Golfsport vor einigen einzigartigen Herausforderungen, wenn es um das Engagement der Fans geht. Während die Zuschauer eines Fußballspiels das gesamte Geschehen problemlos über eine Übertragung oder einen Live-Feed verfolgen können, ist es für Golf-Fans wesentlich schwieriger, den Überblick über alle aktuellen Entwicklungen auf dem Platz zu behalten. Bei so vielen Spielern, die gleichzeitig und auf verschiedenen Abschnitten des Platzes in Aktion sind, gibt es eine Fülle von Datenpunkten, die jede Sekunde geliefert werden.

Automotive

Mit innovativer Technologie bieten wir den Fans ein fantastisches Zuschauererlebnis über das gesamte Geschehen der BMW International Open, auch von zu Hause aus oder sogar unterwegs auf ihren mobilen Geräten.

Automotive

Mit BMW verbindet NTT DATA eine jahrzehntelange Partnerschaft. In diesem Jahr intensivieren wir mit den BMW International Open unsere Zusammenarbeit.

Data & AI

Die meisten Unternehmen setzen Workload Automation Software ein, um Geschäftsprozesse zu automatisieren. Die Realität zeigt aber auch, dass ein Flickenteppich an unterschiedlichen Lösungen schnell an seine Grenzen stößt, wenn sich keine End-to-End-Steuerung über Anwendungen, Daten und Infrastrukturen hinweg gewährleisten lässt.

Automotive

Ein Förderprogramm des Bundeswirtschaftsministeriums unterstützt Fahrzeughersteller und Zulieferindustrie bei Zukunftsinvestitionen in Digitalisierung, Industrie 4.0, Automatisierung und Vernetzung.

Automotive

Auf dem Weg zu 100% Agilität und DevOps: Dieser Praxisbericht unserer DevOps-Expertin Monika Kock skizziert die Reise eines globalen Automobilherstellers mit ihren Herausforderungen, Erwartungen und Zielen.

Smart Technology

Am Morgen bestellen, am Abend erhalten. Online-Shop-Anbieter benötigen die richtigen Tools und IT-Lösungen, um Kundinnen und Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Die digitalen Erlebnisse der Website-Besucher sind wichtige Umsatztreiber. Welche Kriterien für einen erfolgreichen E-Commerce-Auftritt entscheidend sind, beantwortet dieser Blogbeitrag.

Automotive

Die neuen UNECE Regulierungen zur Einführung eines Software-Update-Management-Systems (SUMS) und eines Cyber-Security-Management-Systems (CSMS) für die Automobilindustrie hängen stark zusammen. Sie adressieren zwei Kernthemen der Automobilbranche: den Umgang mit Softwareentwicklung und die Cybersicherheit. Herausforderungen dazu erläutert dieser Beitrag.

Automotive

Aftersales-Leistungen über das Infotainmentsystem buchen: Dafür wünschen sich Kund*innen vor allem mehr Benutzerfreundlichkeit – ein zentrales Ergebnisse unserer neuen Aftersales-Studie, bei der vier digitale Touchpoints im Aftersales untersucht wurden: Website, Apps, Infotainmentsysteme im Connected Car und Social Media. 

Automotive

Drei Viertel der Privatwagenfahrer*innen und zwei Drittel der Geschäftswagenfahrer*innen haben ihre Fahrzeug-App noch nie genutzt. Das ist eines der Ergebnisse unserer neuen Studie mit AUTOHAUS, bei der die Potenziale der digitalen Kundenkommunikation im Aftersales untersucht wurden. Ein hohes Potenzial zeigt sich dabei beim bisher noch vernachlässigten Touchpoint App.

Retail & Consumer Packaged Goods

Die Corona-Krise hat den stationären Einzelhandel schwer gebeutelt und das ohnehin boomende Online-Business noch weiter befeuert. Einerseits. Andererseits hat ausgerechnet die Krise durchaus das Zeug dazu, das klassische Ladengeschäft schneller auf das nächste Level zu heben, vom angestaubten Regallager rasch in einen „Future Digital Store“ zu verwandeln.

Technology & Innovation

Was ist Ihr Geheimrezept für Innovation? Expertinnen und Experten diskutieren immer wieder über dieses Thema und jeder scheint eine andere Antwort zu haben. Hier bei NTT DATA haben wir dazu unsere eigene Formel. Mehr dazu im Beitrag von Hiroshi Tomiyasu.

Über NTT DATA

"Remote bekommen wir doch nichts geschafft.” Dies war vor einem Jahr eine weit verbreitete Ansicht. Mittlerweile ist ein Jahr vergangen, seit sich unsere Art zu arbeiten grundlegend verändern musste. Eines unserer Automotive-Teams berichtet, welche drei Faktoren in ihrem Projekt zum Erfolg geführt haben und wie sie den Teamspirit aufrechterhalten konnten.

Automotive

Die Website ist der am stärksten frequentierte Touchpoint im Automotive Aftersales. Dies gilt für OEMs ebenso wie für Autohäuser: Laut unserer neuen Studie mit AUTOHAUS werden Hersteller-Websites von 66 Prozent und Händler-Websites von 58 Prozent der Kundinnen und Kunden besucht. Und welche Angebote wünschen sich Privat- und Geschäftswagenfahrer*innen via Web? Auch auf diese Frage gibt die Studie Antworten.

Retail & Consumer Packaged Goods

Keine Frage: Wer als Einzelhändler auch ein funktionierendes Online-Business betreibt, sieht die wirtschaftlichen Folgen des Lockdowns vielleicht etwas entspannter, als die Inhaber rein stationärer Ladengeschäfte. Zwar wird auch die echte Ladentür früher oder später wieder klingeln und kein Händler sollte sein bestehendes Vor-Ort-Geschäft außer Acht lassen.

Automotive

App, Website, Connected Car und Social Media – wie sieht hier der Stand der Dinge im Aftersales aus? Welcher Digital Touchpoint wird wie stark genutzt? Gemeinsam mit AUTOHAUS haben wir in unserer neuen Studie aufgedeckt, welche Potenziale die digitale Kundenkommunikation im Aftersales bietet – und konkrete Handlungsmöglichkeiten aufgezeigt.

Alle

Auch wenn manches vielleicht an diesem Weihnachten 2020 anders ist als sonst. Eins bleibt: Kinder freuen sich auf ihre Geschenke und die meisten werden welche bekommen. Mit dem NTT DATA Geschenke-Regen machen wir bedürftigen Kindern eine große Freude.

Manufacturing

Lärm hat durchaus etwas Positives, wenn man ihn richtig nutzt und analysiert. Die geschulte Zuordnung von Schwingungen zu ihren Verursachern in der Produktion warnt frühzeitig vor Ausfällen von Maschinen als Smart Predictive Maintainance. Der folgende Beitrag stellt eine auf künstlicher Intelligenz basierende Lösung vor.

Insurance

Wesentliche Motivation Cloud-Dienste einzuführen ist heute die sogenannte „Time to Value“. Mit unserem Sechs-Punkte-Plan zeigen wir Regeln auf, um Multi-Cloud bei Versicherungen und anderen Unternehmen erfolgreich umzusetzen. Erkenntnisse aus der Vorgehensweise in anderen Branchen, fließen als Best Practices bei Versicherungen mit ein.

Automotive

Vernetzte Fahrzeuge werden heute oft unzureichend vor Hackerangriffen geschützt. Denn in der Regel wird nur die IT-Infrastruktur <em>außerhalb</em> des Fahrzeugs überwacht – die Datenströme <em>innerhalb</em> des Fahrzeugs bleiben außen vor. Die neue Lösung von NTT DATA bringt Sicherheit für sämtliche Daten – mit Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Smart Technology

Auf der einen Seite wird ein rasantes Tempo in Sachen Time to Market gefordert, andererseits müssen die angebotenen Services stabil funktionieren. Dieses Spannungsfeld – Agilität versus Stabilität – bringt viele Herausforderungen mit sich, so auch das Thema der Configuration Management Datenbank, kurz CMDB.

Automotive

Wie können Elektrofahrzeug-Kundinnen und -Kunden erleben, dass sie nicht nur ein E-Auto fahren, sondern ein <em>Premium</em>-Produkt erworben haben? OEMs und Händler haben in punkto Premium-E-Mobilität die Chance, sich entsprechend (neu) zu positionieren. Unser neues Whitepaper soll ihnen dabei helfen.

Automotive

Functions on Demand (FoD) eröffnen neue vielfältige Möglichkeiten für das Angebot an Connected Services von Automobilherstellern. Steht bisher das physische Produkt noch stark im Fokus, so wird in Zukunft das digitale Serviceangebot zunehmend an Bedeutung gewinnen. Je umfangreicher dieses Angebot wird und je besser es die Kundenbedürfnisse erfüllt, desto stärker nehmen die Kunden es wahr und fragen es nach. In unserem Whitepaper haben wir bereits technologische und strukturelle Grundlagen zur Umsetzung von Functions on Demand dargelegt. Mit den im folgenden Beitrag vorgestellten sechs Ansatzpunkten können OEMs ihr Ökosystem mit digitalen Diensten strategisch ausbauen und ihr Servicegeschäft gezielt vergrößern.

Smart Technology

Der Arbeitsplatz des Mitarbeiters wandelt sich. Heute müssen Arbeitskräfte von jedem Ort aus arbeiten können, inklusive der Hard- und Software. Das stellt Helpdesk-Abteilungen vor eine Herausforderung. BMC Digital Workplace ist eine Sammlung von digitalen modularen Workplace-Lösungen, die Ihnen hilft, Ihre Mitarbeiter digital mit dem Help Desk und dessen Services zu verbinden. Die hypothetische – aber dennoch realistische – Geschichte von Melanie zeigt, was sich in Ihrem Unternehmen abspielen könnte.

Karriere

Sandra Walter ist Mobilitätsgestalterin, Businessrockerin und Vorbild für Frauen in IT. Die Client Partnerin von NTT DATA ist für zwei Awards (Digital Female Leader Award DFLA und WIN-Award) in den Kategorien Mobility und Digitalisierung nominiert. Diese Themen treibt sie mit Herzblut und ihren vielfältigen besonderen Erfahrungen als Quereinsteigerin voran – immer den Menschen im Mittelpunkt ihrer Aktivitäten. Im Interview erzählt sie, was sie antreibt.

Banking

Das Vertrauen der Kunden in die Schweizer Banken ist sprichwörtlich. Dieser über Jahrhunderte selbst erarbeitete Wettbewerbsvorteil generiert bis heute andauernde wachsende Mittelzuflüsse. Jetzt ist es an der Zeit, das Vertrauen zu erwidern und den Wunsch der Klientel nach mehr und schnellerer Kooperation in digitalen Ökosystemen zu erfüllen.

CX and Digital Products

Produkte werden immer austauschbarer, aber herausragender Kundenservice ist ein echtes Differenzierungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb und bindet Kunden ans Unternehmen. Die Kundenerwartungen an den Service werden dabei immer größer: möglichst schnell soll ihr Anliegen perfekt gelöst werden. Diese hohen Service-Erwartungen gelten gleichermaßen im B2C- und B2B-Bereich. Wie Unternehmen diesen Erwartungen gerecht werden können, zeigen wir in diesem Beitrag und auf der Service Transformation Week vom 6. bis 10. Juli.

Insurance

Gemeinsam mit einem der größten Versicherer Europas erarbeiten NTT DATA und das spanische Schwesterunternehmen everis eine Smart-Shipment-Lösung für parametrische Transportversicherungen. Das innovative Produkt informiert neben Industrie, Handel, Logistik und Endkunden auch Versicherungen jederzeit genau über den Status jeder Sendung und vereinfacht die Schadensregulierung.

Alle

Komplexe IT-Projekte, die vieler Abstimmungen und Meetings bedürfen, in Zeiten der Krise optimal weiterführen. Wie geht das, trotz aller Herausforderungen, die diese Zeit mit sich bringt? Anton Hoanca ist Teilprojektleiter in einem Webkonfigurationsprojekt für die Automobilbranche und gewährt uns einen Einblick in die veränderte Zusammenarbeit mit dem Kunden.

Karriere

Spannende, abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben – das bieten gewiss viele Beratungsunternehmen ihren Consultants. Doch wer kann aktiv mitwirken, wenn echte Innovationen entstehen? Zum Beispiel Leonie Brühl, die seit Ende 2016 bei NTT DATA in Frankfurt arbeitet. Seit April 2018 ist die „Senior Consultant, Business Transformation Consulting“ auch als „Innovation Consultant“ im europäischen Innovation & Co-Creation Space von NTT DATA in München tätig – eine Aufgabe, die sie offensichtlich liebt. Hier Ihr Bericht.

Automotive

Wie lassen sich die von der UNECE geplanten, neuen Richtlinien zu Cyber Security und Software Updates effizient erfüllen? Ein digitaler Fahrzeug-Zwilling kann hier wahre Wunder wirken.