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Der beste Service ist der, den der Kunde überhaupt nicht wahrnimmt
Transport & Logistics
Der diesjährige Deutsche Logistik-Kongress in Berlin bot die Chance, zu erfahren, wie ein Zusammentreffen von Digitalem und Realem zum Erfolg führen kann. Der digitale Wandel treibt die Logistik Branche mit Themen und Innovationen, wie beispielsweise Künstlicher Intelligenz, Robotics und Security, an. Dank zahlreichen Fachsequenzen, prominenten Keynote Speakern und eindrucksvollen Ausstellern hat der Deutsche Logistik Kongress seinem Motto alle Ehre gemacht.
Technology & Innovation
24 Stunden am Stück hacken – auch in diesem Herbst findet zum zweiten Mal der jährliche globale NTT DATA Hackathon statt. 9 Teams aus 8 Ländern haben die Möglichkeit, im firmeninternen Hackathon innovative Ideen umsetzen, die sich mit den Technologietrends der Zukunft beschäftigen.
Automotive
Regelmäßig ist die Additive Fertigung, umgangssprachlich besser bekannt als 3D-Druck, in aller Munde und wird wiederkehrend zum Technologietrend des Jahres gekürt. Nur was kann der 3D-Druck heutzutage bereits und wo könnte dieser sinnvoll – außerhalb des Prototypenbaus und dem Do-It-Yourself Bereich zu Hause – auch im Automotive Aftersales Umfeld eingesetzt werden?
Alle
Was für eine Agenda auf dem Munich PLM Symposium: 11 von 17 Vorträgen zum Thema Artificial Intelligence im Product Lifecycle Management. Eine solche Ballung von Know-how zu diesem wichtigen Thema habe ich noch auf keiner PLM-Konferenz gesehen. NTT DATA war daran auch beteiligt, so sind wir ein aktives Mitglied im Beirat seit der Gründung und waren auch auf dieser Konferenz wieder mit einem Stand und einem Vortrag vertreten.
Automotive
Autonomes Fahren bei der Summer School bei NTT DATA: Das Thema autonomes Fahren betrifft in naher Zukunft alle Automobilhersteller und stellt sie vor einige Herausforderungen. Eine davon ist die Frage, welche Entscheidungen eine künstliche Intelligenz bei moralischen Themen treffen sollte.
Automotive
Was haben soziale Mobilitätsdienste, Grid Balancing durch Hotels und private Ladeanbieter gemeinsam? Es sind Ideen, die in nur 2 Stunden von 50 Studenten im Ensō – The Space for Creators entwickelt wurden. Aber der Reihe nach…
Karriere
Wenn andere Studenten der EBC Hochschule Campus Berlin an den Wannsee zum Baden gehen, kommen die Studenten des Masterstudiengangs International Management zu NTT DATA – denn Sommerzeit ist Summer-School-Zeit!
Über NTT DATA
Mit Sicherheit etwas bewegen! Ein Interview mit Carsten Hoffmann, Head of Central Purchasing bei NTT DATA im Bereich Finance und Einkauf, über seine ersten 100 Tage im Unternehmen.
Über NTT DATA
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Karriere
Wo siehst du dich selbst in den nächsten Jahren? Diese Frage wird so, oder so ähnlich jedes Jahr aufs Neue in den Entwicklungsgesprächen bei NTT DATA gestellt. Bereits in meinem ersten Entwicklungsgespräch antwortete ich meinem Team Lead Sabine auf diese Frage, dass ich gerne in einem internationalen Projekt arbeiten würde, wenn möglich direkt vor Ort, sprich im Ausland.
CX and Digital Products
Wir haben beschrieben, wie aus den Sensordaten der vernetzten Waschmaschine automatisiert ein Serviceauftrag generiert wird, wie schneller und smarter Service hilft, Ausfallzeiten zu minimieren und Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern.
Data & AI
Die Umstellung von einem menschlichen auf einen virtuellen Support Agenten verspricht bereits auf den ersten Blick viele Vorteile: maximale Verfügbarkeit, erhöhte Effizienz, Abschaffung der Wartezeit beim Kunden und Kosteneinsparung. Nach den ersten beiden Teilen der Chatbot Beitragsserie
Automotive
Striving for a perfect Customer Experience in the digital age of Connected Car services
Application Services
Gutes Knowledge Management bildet nicht nur die Basis für den Einsatz eines Chatbots im IT Support, sondern bringt auch im herkömmlichen Kontext viele Vorteile mit sich. Welche Bedeutung die richtige Verfügbarkeit von Informationen tatsächlich haben kann, veranschaulicht das nachfolgende Beispiel.
Karriere
Und so fing es an… eines Tages war ich in München und fuhr zu einer Reihe von persönlichen Meetings, einer zu vielen Tasse Kaffee und einem regnerisch-kalten Nachmittag zum Kundenbüro. Am nächsten Tag wachte ich in Hanoi auf, umgeben von Millionen von Motorrollern und hupenden Autos, und versuchte anscheinend, mich mit feuchter, schwerer Luft und Temperaturen zu überfahren, bei denen Sie die ganze Zeit das Gefühl haben, in der feuchten Sauna zu sein.
Artificial Intelligence
Welche Perspektive und Potentiale hat Künstliche Intelligenz (KI)? Und welche Herausforderungen treten bei der Einführung in bestehende Geschäftsprozesse auf? Um den Stand der Marktdurchdringung von KI zu evaluieren, hat NTT DATA Deutschland im Januar 2018 eine Trendstudie in Zusammenarbeit mit PAC durchgeführt.
Application Services
Die erste Idee kam Anfang 2017, und jetzt ist er fertig – der erste virtuelle Support Agent der NTT DATA Deutschland.
Karriere
Schon seit fast zwei Jahren leitet Ilka Friese, Geschäftsführerin und CFO von NTT DATA Deutschland, die globale Initiative WiN von NTT DATA in Deutschland. WiN steht in Deutschland für „Women inspire NTT DATA" und hat es sich zum Ziel gesetzt, Gleichberechtigung zu fördern, mehr Frauen in Führungspositionen zu bringen und mehr gemischte Teams zu etablieren. Ein Interview mit Ilka Friese über die aktuellen erfolgreichen Entwicklungen der Initiative.
Karriere
Für drei NTT DATA Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beginnt ab nächster Woche eine hochspannende Zeit: sie haben die Möglichkeit, vier Monate lang am Remote Year Programm 2018 teilzunehmen – Anja Oberhofer, Torben Korthals und Vladimir Panciu. Die drei Remote Year Teilnehmer arbeiten für ihre Kundenprojekte vier Monate aus vier verschiedenen Städten in Asien heraus.
Automotive
How new customer demands influence the service of the future
Telecommunications
Das NTT DATA Digital Telco Lab (DTL) ist eine Cloud-basierte Innovations-Plattform zur Entwicklung neuer Services für Telekommunikationsanbieter.
Karriere
NTT DATA Deutschland hat auch 2018 wieder den Candidate Experience Award bekommen. Die Verleihung fand Anfang März auf dem Candidate Experience Symposium EMEA in London statt. Ich, Thomas Knauer, Head of Recruiting bei NTT DATA Deutschland nahm den Preis bei der feierlichen Veranstaltung entgegen.
Automotive
Die Automobilindustrie muss sich neu erfinden – und zwar JETZT!
Automotive
Im vergangenen Jahr kam man beim Thema Automobilsektor an einem Schlagwort nicht vorbei: Autonomes Fahren. Wenn man sich damit ein bisschen tiefergreifend beschäftigt hat, stieß man früher oder später auf die Frage: Woher weiß mein Auto eigentlich wann es wo abbiegen soll und wo es hinfahren muss?
Automotive
Durch die Digitalisierung sehen sich fast alle Industrien großen Umbrüchen gegenüber. Um mit Innovation und Veränderung Schritt zu halten, hat NTT DATA am Standort München das Innovation Lab „Ensō – The Space for Creators“ ins Leben gerufen.
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