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KI im Contact Center verbessert die Customer Experience, senkt Kosten und ermöglicht intelligentere Entscheidungen sowie Differenzierung.

NTT DATA modernisierte den Kundenservice von LOT mit einem einheitlichen Cloud-Contact-Center für schnelleren, nahtlosen Support.

NTT DATA optimierte mit Salesforce das B2B-Marketing von Vodafone España – für einheitliche Daten und höhere Kampagnenperformance.

Whisker optimiert mit NTT DATA die Verpackung des Litter-Robot, reduziert Abfall und Kosten und verbessert das Auspackerlebnis.

Warum menschliche Bedürfnisse, abgestufte Autonomie und kontinuierliche Wertschöpfung entscheidend werden.

Operative KI wird zur Grundvoraussetzung. Wie Versicherungen sich differenzieren, wenn sie KI im Frontoffice konsequent am Kundenbedarf orientieren.

Auf der CCW 2026 finden Sie uns in Halle 2 an Stand C18 – und wir haben mehr dabei als nur Demos.

BMW hat eine neue Generation des Online-Konfigurators gemeinsam mit NTT DATA ausgearbeitet und umgesetzt.

NTT DATA entwickelt einen virtuellen Pavillon, der weltweit Zugang zu Ausstellungen und zur Arbeit der Vereinten Nationen ermöglicht.

NTT DATA modernisiert die Telefonie von Siemens mit Microsoft Teams – für Compliance, nahtlose Kommunikation und höhere Produktivität.

Nummer 1 bei Kundenzufriedenheit in der Whitelane-Studie – NTT DATA ist Pathfinder für seine Kunden.

Digitale Touchpoints im Aftersales optimal einsetzen: Bestellen Sie dazu unsere neue Studie!

Arbeit neu definieren – mit KI-Agenten, die denken, entscheiden, handeln und so neue Maßstäbe für Produktivität, Agilität und Kundenerlebnis setzen.

Erfahren Sie, wie autonome KI-Agenten und Salesforce Agentforce die Customer Experience in großem Maßstab neu gestalten.

Neue Technologien ermöglichen personalisierte Customer Journeys an jedem Touchpoint

Da KI die Customer Experience verändert, reichen traditionelle NPS-Metriken nicht aus, um die Nuancen intelligenter Systeme zu erfassen.

Wir bringen stockende KI-Pilotprojekte wieder in Gang und führen Sie zu skalierbarer KI mit messbaren Geschäftsergebnissen.

Mit dem richtigen CX-Partner entfaltet Amazon Connect sein volles Potenzial und macht Ihr Contact Center effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.