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Erfahren Sie, wie Requirements Engineering und User Experience Design in einem agilen Umfeld erfolgreich zusammenarbeiten können.

Bei der Auswahl der richtigen Features für ihren „Smart Store“ der Zukunft sollten Handels-profis smart vorgehen.

Versicherungsprodukte einfach online abschließen - Die Pandemie hat die Verbraucher quasi dazu erzogen.

E-Commerce – die Plattform ist entscheidend für den Erfolg

Die Studie mit AUTOHAUS zeigt Chancen auf, mit digitalen Touchpoints Kunden zu begeistern. Hier erste Ergebnisse zum Touchpoint App. Jetzt kostenfrei

Aftersales-Leistungen über das Infotainmentsystem: Laut unserer neuen Studie wünschen sich Kund*innen mehr Benutzerfreundlichkeit.

In unserer neuen Studie mit AUTOHAUS wurde u. a. die Nutzung von Aftersales-Apps untersucht. Hier zeigen sich Wettbewerbschancen. Mehr Infos auf unserem Blog.

Automotive Aftersales via Website: Was wollen Kund*innen auf Internetseiten von OEMs und Händlern finden? Unsere neue Studie hat Antworten. Mehr dazu im Blog.

Mit Technologien wie Copilot für Microsoft 365 entwickelt NTT DATA intelligente Bots, die die Erfahrungen mit IT-Service-Desks erheblich verbessern.

Auch die Sportindustrie erfährt durch die Integration von GenAI einen bedeutenden Wandel.

Gemeinsam Zukunft vorantreiben: NTT DATA und BMW erweitern Horizonte

Webseminar-Reihe rund um das Thema Salesforce-Integration

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Auf der CCW Messe verschaffen Sie sich einen einzigartigen internationalen Marktüberblick. Was passiert in der Service-Branche?

Erleben sie den Digital Human „Laia“ von NTT DATA und geben Sie Agentforce ein Gesicht

NTT DATA wurde als Leader im NelsonHall NEAT-Bericht für UX-UI-Services 2019 genannt.

Eröffnung im Rahmen der MCBW mit Panel-Diskussion

Capitec modernisiert mit NTT DATA sein Contact Center über Amazon Connect und verbessert Zuverlässigkeit, Self-Service und Customer Experience (CX).

NTT DATA modernisiert die Telefonie von Siemens mit Microsoft Teams – für Compliance, nahtlose Kommunikation und höhere Produktivität.

NTT DATA modernisierte den Kundenservice von LOT mit einem einheitlichen Cloud-Contact-Center für schnelleren, nahtlosen Support.

Ein Cloud Contact Center steigert bei ORES die Effizienz der Agenten und verbessert den Kundenservice unter Einhaltung strenger Vorgaben.

SURA verbessert die Customer Experience und beschleunigt Erstattungen mit GenAI und OCR – für mehr Effizienz und stärkere Kundenbindung.

Nummer 1 bei Kundenzufriedenheit in der Whitelane-Studie – NTT DATA ist Pathfinder für seine Kunden.